中新網(wǎng)浙江新聞4月28日電(奚金燕 凌杰 丁婧)“您好,我們是浙江高速德清加油站員工,給您送夜宵了。”4月27日22時,在浙江德清服務區(qū)休息的長途貨車駕駛員葉師傅循聲打開車門,只見兩位加油站小哥送上了水果、零食、泡面等夜宵食品。
“謝謝,謝謝。你們服務這么好,我跑車這么多年還是第一次碰到這樣的事。”葉師傅連聲道謝。
當下,大部分貨車司機長途奔波,在貨物裝卸完畢后又匆匆返程,短暫停留和長途跋涉讓貨車司機身心疲憊,寢食也難以保障。
對此,秉承“客戶至上”的理念,日前,浙江交通集團和中石化浙江石油分公司合資公司浙江高速石油發(fā)展有限公司(以下簡稱“浙江高速石油”)結(jié)合目前多數(shù)高速服務區(qū)廣場夜間停滿貨車實際情況,推出為夜間在服務區(qū)廣場休息的柴油司乘提供送夜宵“馨對心”服務,持續(xù)溫暖過往司乘人員。
浙江高速石油相關負責人介紹,此次“馨對心”夜宵服務是浙江高速石油繼為顧客提供擦后視鏡、擋風玻璃、免費加玻璃水等增值服務后,針對大貨車司機群體推出的又一項暖心服務?!氨敬位顒訉⒊掷m(xù)到2023年5月31日,將在嘉興、長興、德清、蕭山、臺州、蒼南、新昌、奉化、仙霞、蘭溪、開化、武義12對服務區(qū)試點開展,后續(xù)將擴大到更多服務區(qū)。”
河南人小鄭常年陪丈夫小劉跑寧波到福建線路,以車為家,因為發(fā)貨時間原因,蒼南服務區(qū)就成了他們臨時的中轉(zhuǎn)站,在這里加油、洗衣、吃飯、休息。27日夜間,小鄭邊吃加油站員工送上的泡面邊感慨地說:“我們常年在外漂泊,什么苦都吃得了,就是太孤單了,你們能推出這樣的服務,跟家人一樣,真是太暖心了?!?/p>
“此次活動是高速石油從實從細落實服務顧客,關心關愛顧客的又一項新舉措,旨在以送夜宵形式,加強和司機之間的溝通交流,廣泛征求和聽取柴油司機意見、建議,為下階段提升服務質(zhì)量做準備?!闭憬咚偈拖嚓P負責人表示。(完)