近年來，湖州市南潯區(qū)善璉鎮(zhèn)人大扎實推進基層單元培育建設(shè)，聚焦迭代升級、提質(zhì)增效，以代表常在、群眾常來、實事常辦為主要內(nèi)容的“三常”目標，打造“24小時不打烊”的基層單元，推動全過程人民民主在南潯的生動實踐。

　　“輪值站長”進站，

　　實現(xiàn)代表常在

　　“沈書記，有個事情和你說?！痹缟?點，善璉鎮(zhèn)蒙溪人大代表聯(lián)絡(luò)站門一開，就有居民上門“聊天”。沈林昌是湖州市人大代表，也是社區(qū)的老書記。2023年10月，沈林昌被聘任為蒙溪人大代表聯(lián)絡(luò)站的“輪值站長”。

　　“有履職時間、有工作經(jīng)驗、有群眾基礎(chǔ)”，沈林昌認為這是自己擔任“輪值站長”有三大優(yōu)勢?！罢纠镉腥?，群眾愛來。很多信息就是通過聊天聊出來的，很多‘金點子’也是聊天聊出來的?！睋巍拜喼嫡鹃L”這半年，沈林昌先后提出了關(guān)于促進我市垃圾分類工作落實落細、關(guān)于我市建筑垃圾處理（裝修垃圾）等多條建議。

　　從2023年起，南潯區(qū)人大提出“一屆代表、終身為民”的倡議，像沈林昌這樣的“輪值站長”在全區(qū)有73名、在善璉鎮(zhèn)有8名。這些有一定威望和群眾工作經(jīng)驗、現(xiàn)任或曾任人大代表的“輪值站長”，自愿進站協(xié)助做好基層單元日常管理工作，夯實了基層單元管理運行人員基礎(chǔ)，也讓基層單元“門長開”“人常在”成為常態(tài)。

　　“民意自助”駐站，

　　實現(xiàn)群眾常來

　　“方便、好用！”南潯區(qū)善璉鎮(zhèn)寶善家園的趙大爺剛剛通過“24小時璉心民意室”反映了問題并得到及時解決，“這個機器比較照顧我們這些老年人，太智能的東西用不來，紙上寫寫也能投進去?！?/p>

　　為了解決基層單元“8小時外”的履職需求，南潯區(qū)人大設(shè)計了這一自助式社情民意信息收集新渠道。“民意室”配備自助服務(wù)一體機終端，開通語音錄入、紙質(zhì)投遞、文字敘事、圖片上傳等多種表達，實行“全天開放、全程自助、全年無休”運行模式，涵蓋民意傳遞、民生監(jiān)督等高頻事項，進一步豐富群眾民意表達渠道、提升群眾辦事體驗。

　　今年以來，“24小時璉心民意室”已收集群眾意見建議105條，辦結(jié)率達100%，群眾滿意度達100%。當前，“民意室”已經(jīng)推廣全區(qū)，各鎮(zhèn)（街道）人大在基層單元或人群密集處布局，實現(xiàn)了群眾有事“24小時”便捷傳遞。

　　“身邊小事不是辦好就行，更要從小事中發(fā)現(xiàn)群眾普遍關(guān)注的大事，進行跟進?！蹦蠞^(qū)共成立了21個代表小組，定期討論研判民意、開展主題調(diào)研視察，團組履職正成為一種新風尚。

　　“辣味問政”入站，

　　實現(xiàn)實事常辦

　　“善璉農(nóng)文旅特色小鎮(zhèn)‘后半篇文章’如何抓？農(nóng)文旅項目招引進度如何？”“針對下一步善璉鎮(zhèn)安置房建設(shè)工程請問有什么推進舉措？”……

　　日前，在善璉鎮(zhèn)蒙溪人大代表聯(lián)絡(luò)站二樓議事廳內(nèi)，一場“辣味十足”的專題問政會拉開帷幕。聚焦老百姓關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”，市、區(qū)、鎮(zhèn)三級人大代表在前期認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，拿起話筒接連發(fā)問，問得精準、問得深刻；部門分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場解答，答得實在、答得明確。

　　在一問一答中，問題原因逐一明晰，解決路徑逐一凸顯，今后一段時期全鎮(zhèn)的民生領(lǐng)域具體謀劃逐一明確，人民群眾、人大代表與政府及其各部門同頻共振、齊心協(xié)力，共同推動善璉社會民生事業(yè)發(fā)展。

　　2023年，南潯區(qū)人大制定《全區(qū)各鎮(zhèn)街人大推廣站所評議和代表問政工作的實施方案》以來，僅在善璉鎮(zhèn)就開展了問政活動4次。同時，為了實現(xiàn)問必有答、答必有效，善璉鎮(zhèn)人大圍繞群眾“身邊小事”、問政踐諾和代表建議的辦理質(zhì)效，每年兩次選取相關(guān)站所，組織人大代表和選民開展基層站所評議活動，用“辣味”為政府解憂增壓鼓勁、為群眾無憂增色提速。

　　策劃：浙江省人大常委會代表工委、研究室

　　來源：南潯區(qū)人大